Contact Us

OBSERVAR: El marco legal mexicano exige a los operadores de juegos en línea, como leovegas-mx.com, proporcionar a sus usuarios canales accesibles y efectivos para contacto, integración de datos de la empresa y mecanismos claros de resolución de solicitudes o incidentes.
EXPANDIR: Se identifican requerimientos regulatorios implícitos relativos a protección de datos, tiempos de respuesta, localización de atención y accesibilidad permanente, además de la obligación de informar toda la información relevante de contacto específica, incluidas direcciones legales y de sede principal según lo estipulado por la Ley Federal de Protección al Consumidor y los lineamientos de la SEGOB para juegos y sorteos en México.
REFLEJAR: Se estructura la información integral, asegurando integración perfecta de todos los datos clave proporcionados, cumplimiento con prácticas óptimas de atención al usuario, exposición de los derechos del usuario y transparencia en los mecanismos de contacto y privacidad.

Formas Oficiales de Contacto con leovegas-mx.com

• Correo electrónico de soporte: Para consultas generales, notificaciones legales, soporte técnico y reclamaciones, el usuario debe utilizar el correo electrónico oficial: [email protected]. Este canal está supervisado conforme a los estándares de privacidad (GDPR) y políticas de protección de datos específicas de México.
• Sitio web oficial: Toda comunicación puede iniciarse también desde el portal https://leovegas-mx.com, que incluye acceso al formulario de contacto y recursos adicionales.
• Chat en vivo: Para atención inmediata, la función de chat en vivo ofrece soporte 24/7 los 365 días del año, cumpliendo con la obligación regulatoria de atención permanente e ininterrumpida al usuario mexicano.
• Teléfono y otros medios: Actualmente, leovegas-mx.com no ofrece línea telefónica directa en México. Se dará aviso público inmediato en caso de habilitar nuevos canales conforme a disposiciones regulatorias futuras.

Formulario de Contacto Electrónico

OBSERVAR: Las plataformas de juego están obligadas a ofrecer mecanismos estructurados para la recepción y gestión de solicitudes escritas, preservando evidencia fehaciente del envío y recepción.
EXPANDIR: El formulario debe requerir correo electrónico de contacto, descripción clara de la solicitud y notificar sobre el tratamiento de datos que serán gestionados bajo procesos seguros y transparentes.
REFLEJAR: Se implementa el siguiente formulario bajo pautas legales y técnicas exigidas por la jurisdicción mexicana y de la Unión Europea (por cumplimiento GDPR), exclusivamente válido para usuarios de leovegas-mx.com:

• Protección y tratamiento de datos: Toda la información proporcionada será tratada bajo estrictas políticas de privacidad conforme a la legislación de protección de datos mexicana y el estándar GDPR de la UE, vigente hasta 2025, exclusivamente para los fines de la gestión de tu consulta.
• Responsable del tratamiento: LeoVegas plc, con domicilio en Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, actúa como responsable del tratamiento de datos para leovegas-mx.com.
• Plazo de respuesta: Se garantiza un plazo máximo de respuesta de un día hábil a todas las solicitudes, conforme a normativa mexicana aplicable y mejores prácticas internacionales.
• Reclamos y disputas: Cualquier inconformidad o disputa sobre la gestión de tu contacto o sobre los servicios de leovegas-mx.com puede ser canalizada a través de este mismo mecanismo, siendo posible la escalación ante la autoridad regulatoria correspondiente.

Información Corporativa y Legal de leovegas-mx.com

1. Domicilio Legal y Oficina Central: Level 7, The Plaza Business Centre, Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta. Esta dirección corresponde a la sede internacional registrada y es válida para notificaciones legales hasta 2025.
2. Identidad de la Entidad: LeoVegas plc, subsidiaria de MGM Resorts International, fundada en 2011 y regulada por la Malta Gaming Authority (MGA).
3. Licencia de juego: Bajo regulación de la MGA, vigente y con validez prolongada hasta 2025, incluyendo certificaciones de cumplimiento GDPR para el tratamiento de datos de usuarios mexicanos.

• Contacto del Responsable de Datos Personales: Alejandro Martínez - [email protected]
• Co-fundadores relevantes: Gustaf Hagman y Robin Ramm-Ericson, responsables ejecutivos de la empresa matriz.

Protecciones Legales y Descargos Reguladores en leovegas-mx.com

1. Protección al usuario y mecanismos de defensa: El usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) en materia de datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el estándar europeo GDPR, aplicable hasta 2025, a través de los medios aquí especificados.
2. Tratamiento responsable de datos sensibles: LeoVegas plc prohíbe el uso indebido, transferencia no autorizada o acceso por terceros a la información proporcionada en todos los canales de contacto, asegurando confidencialidad y protección reforzada.
3. Descargo de limitación territorial: Este canal de contacto, información legal y servicios son válidos EXCLUSIVAMENTE para usuarios de México a través de leovegas-mx.com. Consultas desde otras jurisdicciones pueden estar sujetas a condiciones, requisitos legales o respuestas diferenciadas según normatividad local.
4. Protección frente a fraudes y suplantaciones: leovegas-mx.com nunca solicitará contraseñas, datos bancarios completos o información sensible adicional a través de los canales de contacto establecidos. Ante cualquier duda, reporta a [email protected].

Si requieres más información sobre la gestión de contactos, reclamaciones, derechos o protección de datos, consulta nuestra sección de privacidad y términos de uso en leovegas-mx.com.

Nota de Cumplimiento Regional MX: Esta estructura y canales de contacto han sido elaborados con base en la normativa vigente de México, incluyendo la correcta adaptación a las particularidades regulatorias, culturales y de cumplimiento nacional, integrando estándares internacionales de protección y atención al usuario válidos hasta 2025. Cualquier adaptación futura, modificación de canales, o novedad regulatoria será informada de forma inmediata en leovegas-mx.com.